Condiciones de compra, envío y devolución
Condiciones de compra
Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido por Internet a través del sistema de "carrito de la compra" implementado en nuestro sitio web.
Los precios de los productos expuestos en la página web de Magnolia incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón,...) o Paypal.
Forma, gastos y plazo de envío
En envíos superiores a 60 euros, los costes de envío van a cargo de Magnolia. En los otros casos, el coste de envío se aproxima a los 6,90 euros. El importe exacto aparece durante el proceso de compra una vez introducida la dirección de envío y antes de confirmar el pedido.
Los envíos se realizan a mediodía todos los días laborables. Por ello, si has realizado el pedido un festivo, el envío se realizará la siguiente jornada laborable. A partir de ese momento, el pedido tarda de 48-72 horas.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Magnolia se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.
Garantía legal, devoluciones y cambios
En caso de producto defectuoso, Magnolia procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe. El usuario tendrá 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales (derecho de desistimiento), el cliente debe rellenar el siguiente formulario de devolución y enviarlo escaneado a devoluciones@magnoliadeplata.com
El cliente enviará el producto de vuelta a Magnolia vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de producto o una devolución del importe, a la siguiente dirección:
Magnolia de Plata
C/Orient nº 40 4º2ª
17003 Girona
Si se trata de una devolución del importe, Magnolia devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
En caso de un cambio, Magnolia efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Magnolia, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.